マイクロソフト　AIサポートサービスを提供開始

新たに「Microsoft 365用Zendesk Support Assistant」の提供を開始したと発表した。MicrosoftのAIエージェント基盤「Agent 365」と統合され、企業の従業員向けサポート業務の効率化と高度化を担う。

従来、従業員サポートは専用ポータルや別アプリで提供されるケースが一般的だったが、本ソリューションで「Teams」「Outlook」「Word」など、従業員が普段利用している環境内でAIを活用したサポートワークフローが実行できる点が特徴になる。

これにより、ユーザーは業務を止めることなく、問い合わせやトラブル対応を進められる。例えば、Teams上でITヘルプデスクに問い合わせを行い、そのままチケット管理や問題解決まで完結するといった、シームレスな体験が実現される。サポート部門側も、AIによる自動応答や優先度判定、エスカレーション機能を活用することで、限られた人員でも多くの問い合わせに対応できるようになる。

https://news.yahoo.co.jp/articles/53f75002adb635a2feed9d30a4612e01c6b2cc84

お前を消す方法

Copilotはなぁ

Microslopさん
ソリューションって何ですか
日本語差別やめましょう

アメリカのカスタマーサポートが電話かけるとAIが応対してて妙なことになってる　人と遜色ない声だから気味悪いのなんの

ヤフーはgemini蹴ったのかｗ

インド人が

あなたの秘蔵ポエムをOutlookのCCでみんなに共有しておきました

おー、TeamsかOutlookでエラー報告来たらそのままAIに聞けるのか

過去に来た問い合わせから調べてくれると助かる

クレーマーやガーイ避けるにはこれなんよ

てか俺の冴子返せよ

エラーが起きないように直してはくれないのね

なかなか間違いを認めないAIにクレーム対応されたら疲れるだろ

コパイロット馬〇になってきたんだけど
何とかしろよ

MSアクチベーション電話手ぬきすぎ